Nombre y dirección del distribuidor: Weisson Kft. Hungría, 2241 Sülysáp, Tápió u. 3.
El nombre, tipo, número de artículo, número de fabricación (si lo hay), fecha de compra y fecha de recepción del producto (la fecha de recepción es la fecha de vencimiento del pago en la factura), así como el precio de compra, se pueden encontrar en los elementos del contenido de la factura emitida.
El consumidor (persona física) puede hacer valer sus derechos derivados de la compra del producto según el Código Civil Húngaro de la siguiente manera:
Los derechos de garantía pueden ser ejercidos dentro del período de garantía aplicable a partir de la fecha de compra (o desde la fecha de recepción en el caso de un contrato celebrado a distancia).
La duración de la garantía según el Decreto Gubernamental 151/2003 (22 de septiembre):
- Para un precio de venta de al menos 10,000 HUF pero no excediendo 250,000 HUF: dos años.
- Para un precio de venta que exceda los 250,000 HUF: tres años.
Además de los productos cubiertos por la garantía obligatoria, Weisson Kft. ofrece una garantía de 6 meses para todas las baterías y accesorios de linternas comprados por menos de 10,000 HUF y una garantía de 1 año para todas las linternas compradas por menos de 10,000 HUF.
Nota: Los precios se indican en Forintos Húngaros (HUF) en el Decreto Gubernamental. Para evitar malentendidos, también mostramos las cantidades en Forintos Húngaros en esta descripción. Puede comprobar el período de garantía del producto que pagó en Euros (EUR) según la tasa de cambio actual. Puede consultar la tasa de cambio actual aquí: https://www.mnb.hu/arfolyamok
Los derechos de garantía también pueden ser ejercidos presentando la factura que pruebe el pago del precio de compra del producto.
El consumidor puede hacer valer su reclamación de garantía devolviendo el producto a Weisson Kft. 2241 Sülysáp, Tápió u. 3. (por mensajero).
Al ejercer la garantía, el consumidor puede elegir:
* Reparación o reemplazo, salvo que cumplir con la reclamación de garantía elegida sea imposible o resulte en costos adicionales desproporcionados en comparación con otra reclamación de garantía. En este caso, se debe considerar el valor del servicio en condiciones sin defectos, la gravedad del incumplimiento del contrato y las molestias causadas al consumidor.
* El consumidor también puede solicitar una reducción proporcional en el precio de compra o retirarse del contrato si la parte obligada no ha llevado a cabo la reparación o el reemplazo, no puede cumplir con esta obligación en un tiempo adecuado, o si el interés del consumidor en la reparación o el reemplazo ha cesado.
No es posible la retirada debido a un defecto menor. El consumidor puede cambiar de derecho de garantía elegido a otro. Los costos de la transición deben ser asumidos por la parte obligada, a menos que la transición haya sido justificada por la parte obligada o justificada de otro modo.
En caso de reparación del producto, el período de garantía se extiende por el tiempo durante el cual el consumidor no pudo utilizar el producto adecuadamente debido al defecto, comenzando desde el día en que el producto fue entregado para su reparación. Los costos relacionados con el ejercicio de los derechos de garantía son asumidos por la parte obligada pero no deben resultar en costos adicionales desproporcionados.
El consumidor tiene derecho a solicitar el reemplazo inmediato del producto si falla dentro de los 3 días hábiles desde la fecha de compra.
Al ejercer el derecho de garantía, la parte obligada debe esforzarse por completar la reparación o el reemplazo dentro de los 15 días. Si el período de reparación o reemplazo excede los 15 días, la empresa debe informar al consumidor de la duración esperada. La reparación o reemplazo debe completarse en un tiempo adecuado, considerando las propiedades del producto y el propósito esperado por el consumidor, respetando los intereses del consumidor.
Si se determina durante el período de garantía que el producto no es reparable, y el consumidor no ha dado instrucciones diferentes, Weisson Kft. está obligado a reemplazar el producto dentro de los 8 días. Si no es posible el reemplazo, Weisson Kft. debe reembolsar el precio de compra dentro de los 8 días.
Si el producto no se repara dentro de los 30 días desde la fecha en que el producto fue enviado a Weisson Kft. para su reparación, Weisson Kft. debe reemplazar el producto dentro de los 8 días siguientes al período de reparación infructuosa de 30 días. Si el reemplazo no es posible, Weisson Kft. debe reembolsar el precio de compra dentro de los 8 días siguientes al período de reparación infructuosa de 30 días.
Durante la reparación, solo se pueden instalar piezas nuevas en el producto.
El período de limitación no incluye el tiempo durante el cual el consumidor no puede utilizar el producto adecuadamente debido al defecto. El período de limitación para la reclamación de garantía comienza de nuevo para la parte del producto afectada por el reemplazo o reparación.
Esta garantía obligatoria y voluntaria no afecta los derechos del consumidor derivados de la ley (especialmente la garantía del producto y los derechos de garantía implícitos).
Si la parte obligada no resuelve la queja de garantía del consumidor o la resuelve incorrectamente, el consumidor tiene derecho a iniciar procedimientos con el organismo de conciliación que opera junto con las cámaras de comercio e industria del condado (capital).
Weisson Kft. también puede emitir el certificado de garantía electrónicamente al consumidor, a más tardar el día siguiente a la entrega o instalación del producto.
La parte obligada puede rechazar la reclamación de garantía si se puede probar cualquiera de los siguientes:
- El defecto del producto se debe al uso indebido, como ignorar las instrucciones en el manual del usuario o la descripción del producto, almacenamiento inadecuado, manejo incorrecto o transporte indebido. Para las baterías, la garantía es válida solo si la cubierta protectora de la batería no ha sido retirada.
- El producto fue instalado/ensamblado incorrectamente.
- El defecto fue causado por sobretensión, error de red o daño elemental.
- El defecto era conocido en el momento de la compra.
- El defecto reportado por el consumidor no es detectable.
- El defecto fue causado por daño elemental o fuerza mayor.
Para más información sobre garantía, garantía y responsabilidad, consulte los Términos y Condiciones.
